mrt 3, 2021

Wanneer kan je Design Thinking toepassen?

Blog

Is Design Thinking een goede methode en mindset voor elk probleem? Het antwoord is: Nee. Wanneer is het verstandig om het toe te passen en wanneer kun je beter een alternatieve aanpak gebruiken? Het model genaamd het cynefin framework, gemaakt door Dave Snowden, geeft een goed overzicht.

cynefin.jpg

1. Obvious (voor de hand liggend)

In dit kwadrant is de oplossing voor het probleem voor iedereen duidelijk. Er is één manier om dit soort problemen op te lossen en niemand maakt er ruzie over. Als het gras te lang is, gebruik dan een grasmaaier.

2. Complicated (ingewikkeld)

Op dit gebied zal je de meeste adviesbureaus actief zien, omdat er meer dan één oplossing is en een expert bij de hand is om de juiste oplossing voor je te vinden. Dit is het gebied waar kennis beschikbaar is om de uitdaging op te lossen. In dit kwadrant vind je echter ook veel uitdagingen die geschikt zijn voor Design Thinking, als je het gevoel hebt dat de meer voor de hand liggende oplossingen misschien niet de echte oplossing zijn, omdat het kernprobleem niet duidelijk (genoeg) is. Het toepassen van Design Thinking stelt je in staat om de juiste oplossing te vinden voor het juiste probleem.

3. Complex

Dit is het gebied waar Design Thinking erg nuttig is. Het is het gebied waar geen duidelijke oplossing is en oplossingen moeten worden getest via experimenten en verkenning. Dit leidt tot gloednieuwe oplossingen, meestal heeft nog niemand die bedacht. Oplossingen zijn moeilijk te voorspellen, alleen achteraf levert het inzicht of iets het probleem daadwerkelijk zal oplossen. Dit is het gebied voor onbekende onbekenden.

4. Chaotisch

Op dit gebied heb je geen tijd om naar een oplossing te zoeken, maar is onmiddellijke actie vereist. Bijvoorbeeld wanneer een dijkdoorbraak gaat. Handel eerst om de overstromingen te stoppen, daarna kun je bespreken of het de beste oplossing was. Design Thinking is op het moment zelf geen handige keuze.

5. Disorder (wanorde)

Dit gebied bevindt zich in het midden en wordt toegepast als je geen van de andere vier gebieden kunt toepassen. Dit is van toepassing op situaties waarin veel voorhanden is en te groot wordt om aan te kunnen. Splits het gebied op in kleinere brokken die in een van de vorige gebieden passen en behandel ze stap voor stap.

Design Thinking vs Lean Startup

Naast het cynefin model over de complexiteit is er ook de vraag hoe Design Thinking geplaatst kan worden ten opzichte van andere manieren van werken, zoals Lean Startup. Onderstaand model laat zien dat Design Thinking vooral vroeg in het proces belangrijk is. Het helpt je om het juiste antwoord voor het juiste probleem te vinden, terwijl het gebruik van Lean startup je misschien naar de juiste oplossing leidt voor een probleem dat misschien niet echt bestaat. Daarom zien we vaak dat organisaties graag beginnen met Design Thinking, en als het gaat om continu verbeteren, richten ze zich op Lean Startup en Design Sprints.

phase.png

"Andere vraagstukken vragen om een andere benadering. Dit model helpt je om de juiste benadering te kiezen!"

Kees Froeling

Schrijf je in voor de maandelijkse nieuwsbrief

Doe mee met de basistraining Design Thinking en krijg een jaar lang gratis toegang tot de app!