Empathy Betekenis

Wat is empathie?

Empathie is een sterk inlevingsvermogen hebben in een ander. Er is altijd sprake van twee of meerdere personen. Het begrip empathie vertaalt zich in iemand die empathisch is. Je leeft je als persoon in de situatie van iemand anders en de gevoelens van anderen.

Empathie voor de organisatie

In de eerste plaats is het niet belangrijk wat de organisatie wil, het gaat om wat de stakeholders willen. In de tweede plaats gaat het om de vraag welke wensen bij de organisatie passen, kun je daaraan tegemoet komen en welke waarde levert dat op voor de organisatie. Het is belangrijk voor een stakeholder om zich gehoord te voelen. Als de organisatie zich richt op ideeën die van binnenuit komen, in plaats van zich te richten op oplossingen voor daadwerkelijke problemen, kan dat wrijving veroorzaken. Daarom moet je de markt en de behoeften van de stakeholders onderzoeken. Als dat goed is onderzocht, kun je een juiste oplossing aandragen. Maar als je de behoeften van de stakeholders waarmee je communiceert niet hebt verkend, ligt de focus op de verkeerde behoeften. Dankzij empathie verleg je de focus van jezelf naar de ander en kunnen organisaties hun volledige potentieel bereiken.

Empatisch vermogen ontwikkelen

Het is mogelijk om je empatisch vermogen te ontwikkelen. Het heeft te maken met hoe je jezelf opstelt, of je interesse toont in mensen en de verbinding zoekt met anderen.

Wij zetten een aantal tips voor je op een rij om je empathisch vermogen te ontwikkelen:

  • Leer jezelf beter kennen en reflecteer daarop. Ga na hoe je je voelt en op welke manier heeft dat invloed op jouw houding en gedrag. Wanneer je jezelf, je karakter en gedrag herkent, kan je ook beter andere mensen begrijpen;

  • Lees veel boeken en ga films kijken. Je kan je dan makkelijker verplaatsen in een persoon;

  • Sta open voor kritiek. Hiermee creëer je een open sfeer waardoor de communicatie met anderen makkelijker wordt;

  • Reageer niet direct. Ga eerst nadenken voordat je iets zegt. Het kan namelijk al snel voor spijt zorgen als je iets gezegd hebt en het niet op die manier bedoelde;

  • Stel vragen over onderwerpen waar je echt geïnteresseerd in bent;

  • Luister actief. Stel vragen en deel je eigen ervaringen over het onderwerp.

Meer informatie

Wil je meer weten over empathie? Bekijk hoe STUDIO.WHY dit aanpakt. Wij hebben diverse gratis webinars of trainingen waaraan jij kan deelnemen. Empathie voor een betere organisatie is alleen maar positief.

Contact

STUDIO.WHY Nederland

Kees Froeling
+31 6 190 17 538
kees@studiowhy.com

Doe mee met de Facilitator Training Design Thinking en krijg een jaar lang gratis toegang tot de app!